Häufige Fragen
COVID-19-Update
Unsere oberste Priorität ist die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden. Aus diesem Grund haben wir unser Produktions- und Logistikzentrum komplett neu gestaltet, um den von der Regierung empfohlenen Richtlinien für soziale Distanzierung und PSA zu entsprechen.
Was bedeutet das für Sie?
Die Behandlungszeiten können sich verzögern. Die Bearbeitungszeiten betragen in der Regel 6–12 Werktage*, allerdings können sich diese Zeiten derzeit aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit COVID-19 und behördlichen Anordnungen sowie den Auswirkungen auf unser Geschäft ändern. Auch an Feiertagen kann es zu längeren Behandlungszeiten kommen.
Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder wenn wir Probleme bei der Ausführung Ihrer Bestellung erwarten.
Kann gegen volle Rückerstattung storniert werden. Wir haben unsere Rückgabebedingungen aktualisiert, sodass Sie nicht zugestellte Bestellungen jederzeit stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten können.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir gemeinsam an der Lösung dieses Problems arbeiten.
Vielen Dank für die Hilfe!
*Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Wochentage keine Wochenenden oder Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. umfassen. Day, President's Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten
Häufige Fragen
Wie kann ich dich erreichen?
Wir haben rund um die Uhr einen Live-Chat auf der Website oder senden eine E-Mail an support@yourneeds.com
Wie viel kostet eine Lieferung?
Wir bieten Expressversand zum Pauschalpreis von 15,99 $ oder Standardversand für 6,99 $ pro Bestellung an. Befehl. Wenn Ihr Bestellwert mehr als 50 $ beträgt, ist der Versand kostenlos.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihrbedarf.com?
Heute akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte und Paypal. Wenn Sie die Zahlung mit einer anderen Zahlungsmethode veranlassen möchten, werden wir versuchen, Ihrem Anliegen nachzukommen!
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@ihrbedarf.com, um dies zu vereinbaren.
Ist es sicher, online unter support@ihrbedarf.com einzukaufen?
Definitiv! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die eine sichere Übertragung Ihrer persönlichen Daten über das Internet gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen und geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.
Sollten Sie weiterhin Probleme bei der Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an support@ihrbedarf.com. Wir werden Sie dann bezüglich einer alternativen Bestellmethode kontaktieren!
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter support@yourneeds.com. Über diesen Zeitraum hinaus können wir keine Änderungen vornehmen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@yourneeds.com
Was ist ein Vorbestellungsartikel? Kann ich meine Vorbestellung stornieren?
Ein Vorbestellungsartikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor wir ihn in unserem Lager haben. Sie können bis zur Bearbeitung Ihrer Bestellung stornieren. Um zu kündigen, können Sie uns eine E-Mail an support@ihrbedarf.com senden
Ich habe ein verfügbares Set vorbestellt. Wird es separat versendet?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie Ihren verfügbaren Artikel vor dem vorbestellten Artikel erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@yourneeds.com
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten eine problemlose Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und das Rücksendeetikett und der Hygienestempel müssen vorhanden sein. Das Produkt darf nicht verwendet, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert werden.
Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Ihrbedarf.com bietet eine volle Rückerstattung (der Artikelpreis beinhaltet nicht die ursprünglichen Versandkosten).
Alle Rücksendungen können an unser Rücksendelager in den USA gesendet werden.
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Es war noch nie einfacher, eine Rückerstattung zu beantragen!
Wir bieten eine problemlose Rückgabe innerhalb von 14 Tagen. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an support@yourneeds.com mit der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgegebene Artikel nicht erstatten können, es sei denn, die Artikel sind beschädigt. Auch die Versandkosten können wir nicht erstatten.
Sobald wir die Artikel erhalten haben, versenden wir Ihre neuen Artikel oder erhalten Ihr Geld zurück (der Artikelpreis beinhaltet nicht die ursprünglichen Versandkosten).
Wir können nicht für den Verlust zurückgegebener Kleidungsstücke haftbar gemacht werden. Wir empfehlen, für die Rücksendung von Artikeln und die Registrierung von Tracking-Informationen einen Einschreiben-Dienst zu nutzen.
Was passiert, wenn der Artikel, den ich erhalte, beschädigt oder defekt ist?
Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Wenn Sie jedoch Bedenken hinsichtlich eines beschädigten oder defekten Artikels haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@yourneeds.com, damit wir den Fall umgehend für Sie untersuchen können!